1. Profilo del cliente

FORCADELL è una società immobiliare con oltre 65 anni di esperienza nel mercato spagnolo. Con sede a Barcellona, è una delle aziende più consolidate nel settore immobiliare nazionale e uno dei leader del settore in Catalogna, offrendo servizi di intermediazione, consulenza e gestione immobiliare.

Il suo team di consulenti combina una profonda conoscenza del territorio con una chiara attenzione ai processi commerciali strutturati. L'azienda è fortemente impegnata nell'innovazione, integrando soluzioni tecnologiche per standardizzare i processi e rafforzare la professionalizzazione dell'area residenziale.

• Dal 1958
• 8 uffici
• 192 dipendenti

2. La sfida

Il team di Forcadell ha individuato diverse aree di miglioramento nel processo di acquisizione e valutazione, soprattutto nel segmento residenziale di seconda mano:

• Standardizzazione delle valutazioni tra consulenti con diversi livelli di esperienza.
• Unificazione delle fonti esterne, omogeneizzazione dei criteri e ottimizzazione dei tempi.
• Ulteriore professionalizzazione del processo di valutazione, miglioramento della presentazione e del business case
• Accelerazione del passaggio tra valutazione e commercializzazione, riducendo i tempi.
• Supportare i nuovi consulenti con uno strumento intuitivo e facile da usare che riduce la loro curva di apprendimento.
• Necessità specifica di una soluzione efficace per il team di Palma di Maiorca, le cui operazioni locali richiedevano uno strumento che offrisse buoni confronti e un ambiente unificato per analizzare il mercato.

3. La soluzione

Forcadell ha implementato Lystos come strumento di valutazione immobiliare per il suo team di vendita di abitazioni di seconda mano. L'esigenza è nata inizialmente dal team di Palma di Maiorca, che non disponeva di una soluzione adeguata per l'analisi dei confronti di mercato e per il supporto dei prezzi richiesti dai proprietari. Da lì, lo strumento è stato esteso al resto del team nella sua rete di uffici.

Funzionalità chiave utilizzate:

• Valutazione con comparabili realistici: Lystos consente di consultare rapidamente i riferimenti rilevanti del mercato attuale, adattando il prezzo target in base alle caratteristiche specifiche dell'immobile (ad esempio, la vista sul mare), il che facilita una valutazione più consapevole.
• Rapporti personalizzabili: i consulenti possono modificare, adattare e condividere il rapporto con i proprietari in formato digitale, rafforzando il coinvolgimento del cliente nel processo e migliorando la chiarezza del messaggio.
• Interfaccia intuitiva e ambiente unificato: tutte le analisi vengono eseguite da un'unica piattaforma, eliminando la necessità di combinare portali, catasto e altri strumenti esterni.

"La soluzione di valutazione ha contribuito a difendere meglio il prezzo per il proprietario e a ridurre i tempi tra la valutazione e la commercializzazione".

- Raúl Prieto, Forcadell

Adozione

Lo strumento è stato accolto con particolare favore dai consulenti più attivi nel reclutamento e dai profili appena assunti. La sua facilità d'uso, unita all'accompagnamento del team di supporto, ha facilitato un'adozione senza attriti tecnici o resistenze da parte degli utenti.

4. L'impatto

Quantitativo

• Riduzione del tempo che intercorre tra la valutazione e la commercializzazione.
• Accelerazione del processo di reclutamento, grazie all'utilizzo di un report digitale interattivo che può essere facilmente inviato tramite link, evitando di dover coordinare appuntamenti faccia a faccia per mostrare un documento stampato. In questo modo si riduce il numero di incontri per arrivare alla chiusura.
• Aumento dell'efficienza operativa grazie alla centralizzazione in un unico strumento di attività che in precedenza richiedevano più fonti (portali, catasto, mappe, ecc.).
• Diffusione tra i nuovi consulenti, che adottano rapidamente lo strumento grazie al design intuitivo e alla bassa curva di apprendimento.

Qualitativo

• Migliore difesa del prezzo da parte del proprietario, grazie a confronti ben selezionati e alla possibilità di mostrare il valore aggiunto di alcune caratteristiche (come la vista sul mare).
• Aumento della fiducia del consulente nella fase di reclutamento, con dati solidi e una presentazione professionale.
• Coinvolgimento più attivo del proprietario, che comprende meglio l'analisi di mercato ricevendo un report visivo, chiaro e digitale.
• Rafforzare la professionalizzazione commerciale stabilendo un processo di valutazione più omogeneo e basato sui dati.

"Il rapporto è molto visivo, il proprietario lo capisce e questo rende più facile la negoziazione. Ci permette anche di contattare i proprietari che non si aspettavano più chiamate".

- Raúl Prieto, Forcadell

6. Le prossime tappe

Forcadell è in una fase di continua crescita e professionalizzazione e prevede di espandere l'uso di Lystos su diverse linee:

• Esplorate la sua applicazione in altri reparti, dove anche i processi di valutazione richiedono agilità e standardizzazione.
• Accompagnare la crescita futura di FORCADELL, garantendo l'accesso allo strumento a nuovi consulenti in tutte le sue aree di copertura.
• Continuare a fornire feedback per aiutare la piattaforma a evolversi, incorporando miglioramenti che rispondano alle reali esigenze del settore immobiliare quotidiano.
• Rafforzare la digitalizzazione del processo di assunzione, mantenendo l'attenzione su rapporti chiari, agili e utili sia per l'agente che per il proprietario.

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